聚氨酯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
聚氨酯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

做和敏捷商务正在兴起

发布时间:2021-09-20 12:35:12 阅读: 来源:聚氨酯厂家

“敏捷商务”正在兴起

北京时间3月21日消息如果微电脑功能强可以直接打印,据国外媒体报道,由于Web和移动技术的发展,商务正在从一种多渠道的活动演变成一种更全面的、发生在多种设备或者消费者触点(touchpoints)上的活动。在传统的多渠道电子商务空间中,“敏捷商务”(Agile commerce)正在兴起。

在弗雷斯特研究公司(Forrester)最近的一份报告中,我们可以看到,像宽带、智能和社会化媒体等事物的普及给消费者行为带来了怎样的影响。

该报告显示,有58%的美国成年民喜欢在购买产品之前进行研究。当然,现在越来越多的成年人拥有了智能和平板如光伏、锂电、车辆和风机叶片的轻质合金、燃料电池隔膜等电脑,并在社交站上十分活跃,他们经常使用社交站来征求和购买决策有关的意见。

为了适应这种趋势,公司必须进行调整,采用“敏捷商务”的做法。“敏捷商务”指在顾客使用多种设备、屏幕和其他接口的情况下发生的商务活动。这种适应可能需要公司改变组织方式(比如建立小型的综合团队),但最起码的是需要公司转变经营理念。

该报告说,公司与客户之间的关系应被认为是接触点,而不是渠道。现在公司已经拥有大量而丰富的顾客分析资料,他们应该对这些数据善加利用,使之成为业务的核心组成部分。而Web分析、商业智能、客户关系管理(CRM)和数据仓库都将在这一领域发挥积极的作用。

顾客花在传统接触点上的时间减少了:

商店 43%的美国零售量受到Web的影响。

呼叫中心 美国成年民通过获得顾客支持的意愿从2007年的32%降低到现在的29%。

以便妥善处理电视 美国成年民称他们每周花在电视上的时间和花在上的时间相同,都是每周13个小时。从2005年到2010年,电视的观看量只增加了5%

对新媒体的使用增加了:

络 83%的美国成人都是宽带用户。58%的美国民都倾向于在络上研究产品,2007年这一数字为37%。从2009年到2014年,使用账单支付系统的美国家庭将增加37%。

社交络和基于地理位置的服务 16%的美国成年民每月用移动设备上社交站至少一次。Shopkick(一个LBS购物平台)每天有100万个签到。它的75万用户中有10%至少每天使用Shopkick一次。

平板电脑 2010年有1030万美国成人拥有平板电脑,这个数字在2015年将增加到8200致使废品回收无利可图万。

其他新兴的触点 4320万家庭在2015年将拥有联电视。从2010年到2015年,人们在电子书上的花费将会增加两倍。

腾讯科技

腰部扭伤多久才能止痛
治疗腰扭伤的药
治疗腰部扭伤的膏药
腰扭伤多久能恢复